Política de Privacidade – Automatizi

1. Dados que Coletamos

Para fornecer nossos serviços de automação, coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Cadastro: nome, e-mail, número de telefone e dados da empresa necessários para a criação e faturamento da conta no Automatizi.
• Dados de Integração (Meta APIs): quando você conecta suas contas do Facebook, Instagram ou WhatsApp ao Automatizi, nós solicitamos permissões (escopos) específicos via Facebook Login for Business. Isso inclui acesso a perfis públicos, comentários em publicações e mensagens diretas (Messenger e Instagram Direct) gerenciadas por você.
• Dados de Interação: o conteúdo das mensagens, comentários e interações que transitam pelos nossos Webhooks para fins exclusivos de processamento das automações configuradas por você.

2. Como Usamos os Seus Dados

Os dados coletados pelo Automatizi são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:

• Operação do Serviço: receber, processar e responder automaticamente a mensagens e comentários nas suas plataformas conectadas, conforme os fluxos e regras que você configurar em nosso painel.
• Melhoria do Sistema: garantir o funcionamento adequado da plataforma, corrigir bugs e melhorar a estabilidade das integrações.
• Suporte ao Cliente: auxiliar na resolução de problemas técnicos relacionados à sua conta.
• Uso Limitado (Requisito Meta): o Automatizi não utiliza, sob nenhuma hipótese, os dados de mensagens, comentários ou informações de perfis extraídos das APIs da Meta para fins de publicidade, mineração de dados (data mining) ou qualquer outro propósito que não seja o fornecimento do serviço de automação contratado.

3. Compartilhamento de Dados

O Automatizi não vende, aluga ou comercializa seus dados ou os dados dos seus clientes. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações:

• Provedores de Infraestrutura: compartilhamos dados operacionais de forma criptografada com nossos provedores de hospedagem e banco de dados em nuvem, que cumprem rigorosos padrões de segurança internacional, exclusivamente para manter o sistema no ar.
• Cumprimento Legal: podemos fornecer informações caso seja exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação governamental.

4. Segurança e Armazenamento

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais líderes no mercado para proteger os dados processados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Todas as comunicações entre o Automatizi e as APIs da Meta são feitas através de conexões criptografadas (HTTPS/TLS).

5. Retenção e Exclusão de Dados (Data Deletion)

Você tem controle total sobre os dados integrados ao Automatizi.

• Desconexão: se você revogar o acesso do Automatizi através do painel de Integrações de Negócios do seu Facebook, nosso sistema perderá imediatamente o acesso aos seus dados.
• Exclusão de Conta e Dados: para excluir permanentemente sua conta e todos os dados associados a ela (incluindo históricos de mensagens armazenados para funcionamento da automação), basta enviar um e-mail para suporte@automatizi.com.br com o assunto "Exclusão de Dados". Processaremos sua solicitação em até 7 dias úteis, apagando definitivamente seus registros de nossos bancos de dados, conforme exigido pelas políticas de desenvolvedor da Meta.

6. Direitos do Usuário

Dependendo da sua localização (incluindo usuários protegidos pela LGPD no Brasil), você tem o direito de:

• Solicitar acesso aos dados que armazenamos sobre você.
• Exigir a correção de dados incompletos ou imprecisos.
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
• Revogar consentimentos concedidos anteriormente.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou em exigências legais e das plataformas parceiras (como a Meta). Notificaremos os usuários ativos sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou de avisos em nosso painel.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como o Automatizi lida com os seus dados e integrações, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@automatizi.com.br.