Termos de Uso – Automatizi

1. Descrição do Serviço

O Automatizi é uma plataforma de Software as a Service (SaaS) que fornece ferramentas para centralização e automação de atendimento e marketing. Através de integrações com as APIs oficiais da Meta, permitimos que os Usuários conectem suas próprias contas para gerenciar interações no WhatsApp Business, Instagram Direct, comentários e Facebook Messenger.

2. Cadastro e Segurança da Conta

• Veracidade: Para utilizar o Automatizi, o Usuário deve criar uma conta fornecendo dados precisos, completos e atualizados.
• Responsabilidade: O Usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades que ocorrerem sob sua conta.
• Conexões de Terceiros: A conexão com as contas do Facebook, Instagram e WhatsApp é feita de forma segura via autenticação oficial da Meta. O Automatizi não armazena suas senhas das redes sociais.

3. Obrigações e Conduta do Usuário

O Automatizi fornece a tecnologia de automação, mas a forma como a comunicação é conduzida é de inteira responsabilidade do Usuário. Ao utilizar a plataforma, você concorda expressamente em NÃO:

• Violar as Políticas do WhatsApp Business, os Termos de Serviço do WhatsApp ou as Políticas da Plataforma da Meta.
• Utilizar nossos serviços para enviar SPAM, mensagens em massa não solicitadas ou qualquer tipo de comunicação abusiva.
• Promover atividades ilegais, fraudes, assédio, disseminação de ódio ou venda de produtos/serviços proibidos pelas diretrizes da Meta.
• Tentar burlar os limites de envio de mensagens estabelecidos pelas APIs oficiais.

Atenção: O descumprimento destas regras pode resultar no bloqueio imediato e permanente da sua conta no Automatizi, sem direito a reembolso, além das sanções que a própria Meta poderá aplicar às suas contas e números de telefone.

4. Disponibilidade e Limitação de Responsabilidade

• Dependência de Terceiros: Como o Automatizi opera integrado às APIs da Meta, nossos serviços estão sujeitos à disponibilidade e estabilidade das plataformas do Facebook, Instagram e WhatsApp. Não nos responsabilizamos por instabilidades, atrasos na entrega de mensagens ou indisponibilidades causadas pela infraestrutura da Meta.
• Bloqueios de Conta: O Automatizi não tem poder para reverter banimentos ou bloqueios aplicados pela Meta ao seu número de WhatsApp, Página do Facebook ou Perfil do Instagram em decorrência de violação de políticas por parte do Usuário.
• Danos Indiretos: Em nenhuma hipótese o Automatizi será responsabilizado por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos decorrentes do uso ou da incapacidade de uso da nossa plataforma.

5. Pagamentos e Assinaturas

O acesso às funcionalidades do Automatizi é cobrado através de planos de assinatura.

• Os valores, formas de pagamento e limites de uso (como quantidade de contatos ou mensagens) estão descritos em nosso site e no painel de contratação.
• Em caso de inadimplência, o Automatizi reserva-se o direito de suspender os serviços até a regularização do pagamento.

6. Cancelamento e Rescisão

• O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel de controle da plataforma ou entrando em contato com nosso suporte.
• Ao cancelar, o serviço permanecerá ativo até o final do ciclo de faturamento já pago. Não oferecemos reembolsos proporcionais por cancelamentos feitos antes do término do ciclo vigente.
• Para revogar o acesso do Automatizi aos seus dados e páginas, o Usuário deve acessar as configurações de "Integrações de Negócios" dentro do seu perfil do Facebook e remover o aplicativo.

7. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à plataforma Automatizi (código-fonte, design, logotipos, textos e infraestrutura) são de nossa propriedade exclusiva. A contratação do serviço concede a você apenas uma licença de uso temporária, revogável e não exclusiva.

8. Modificações nos Termos de Uso

O Automatizi pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir atualizações no sistema, exigências legais ou mudanças nas políticas da Meta. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas. O uso contínuo da plataforma após as alterações constitui a aceitação dos novos termos.

9. Contato

Para esclarecer dúvidas sobre estes Termos de Uso ou relatar violações, entre em contato através do e-mail: suporte@automatizi.com.br. Consulte também a Política de Privacidade.